Mise à jour août 2025
- Introduction
Bienvenue sur la boutique en ligne de papiers artisanaux de l’atelier 5°W PAPIERS, installé 5 route de Saint-Renan à Plouarzel en Bretagne (France), accessible sur le site 5wpapiers.fr.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur notre site, droits et obligations de l’atelier 5°W PAPIERS et de ses clients. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. La boutique en ligne est gérée avec la plateforme Woocommerce.
Pour tout échange, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact ou nous contacter par mail à atelier.5wpapiers@gmail.com.
2. Produits
Nos produits sont (ou sont constitués) des papiers artisanaux fabriqués à la main de l’atelier. Chaque produit fabriqué est unique et peut présenter de légères variations, sans que cela n’altère leur qualité. En particulier, une tolérance de l’ordre de 10g/m² est appliquée sur les grammages proposés. Les descriptions et photos des produits sont fournies à titre indicatif.
La production étant artisanale, des délais de fabrication peuvent être nécessaires pour satisfaire la commande des produits non en stock, estimés entre 10 et 21 jours.
Vous pouvez commander des créations personnalisées ou sur mesure, non présentées sur la boutique en ligne. Pour plus d’information, merci de nous contacter directement pour étudier ensemble la demande.
3. Prix
Les prix de nos produits sont nets (TVA non applicable, article 293B du C.G.I.) et indiqués en euros.
Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans les prix affichés et seront ajoutés au moment de la commande sous forme de forfaits comprenant l’emballage et les frais d’envoi, variables suivant le poids du colis, la destination et le transporteur choisi par le client (La Poste ou Mondial Relay). Un retrait des commandes à l’atelier-boutique est proposé gratuitement sur les heures d’ouverture ou sur RDV.
Les frais d’expédition en France métropolitaine sont les suivants :
| Poids du colis | La Poste par colissimo | Mondial Relay (Locker/point relai) |
| Jusqu’à 250 g | 6,50 € TTC | 6,20 € TTC |
| Jusqu’à 500 g | 8,00 € TTC | 6,50 € TTC |
| Jusqu’à 1 kg | 12,00 € TTC | 7,60 € TTC |
| Jusqu’à 2 kg | 15,00 € TTC | 8,80 € TTC |
4. Commande
Pour passer commande, sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier. Vérifiez votre commande, suivez les étapes de validation de commande et de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande validée, rendant son statut définitif.
En cas de produit indisponible sous 15 jours nécessitant une production, un contact par mail ou téléphone vous proposera un nouveau délai, un autre produit ou le remboursement.
5. Paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Google Pay et Apple Pay et virement bancaire, proposés par le fournisseur Woo payments. Le paiement est sécurisé et doit être effectué en totalité avant l’expédition de la commande.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, outre-mer, Europe et à l’international. Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité du produit (entre 3 et 21 jours ouvrables si l’indisponibilité nécessite sa production), de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison sont calculés lors de la commande. D’éventuelles taxes et frais de douanes afférents à l’envoi seront à votre charge.
Un colis permettant l’expédition dans de bonnes conditions et assurant l’intégrité des produits est confectionné par nos soins. Cependant, il vous appartient de vérifier l’état des produits dès réception de la commande et de relever toute défectuosité (produit manquant ou colis endommagé), de le refuser le cas échéant. Si le préjudice est avéré (photos à l’appui), nous vous proposerons un échange ou un remboursement dans un délai de 14 jours. Un retour pourra être opéré à notre demande aux frais de 5°W PAPIERS.
7. Rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, permettant leur commercialisation ultérieure. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés. Un produit personnalisé ou confectionné sur-mesure ne pourra faire l’objet d’un droit de rétractation (article L. 221-28 du Code de la consommation).
8. Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter pour organiser un retour et un échange ou un remboursement.
Il vous appartient de vérifier l’état des produits dès réception de la commande.
Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou colis endommagé) devra
impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour
ouvré suivant la réception. Toute réclamation formulée passé ce délai sera irrecevable et le vendeur sera dégagé de toute responsabilité.
9. Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages résultant d’une mauvaise utilisation de nos produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande, des échanges éventuels par mail ou téléphone et l’amélioration de nos services. Elles ne sont pas partagées avec des tiers sans votre consentement.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.
11. Loi applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.